Estranho iniciar um texto, cujo título é “Foco Na Solução”. Ora, se temos um problema, é óbvio que iremos focar na solução, porém não é isto que ocorre na maioria das vezes, nas pequenas, médias e grandes corporações.
Frequentemente, solucionar o problema é fazer com que a tela passe a salvar o campo certo ou pare de estourar o erro na mesma.
Agora veja o outro lado da moeda, não pense no projeto e nem no cliente, pense no usuário final. Esse é o alvo, o usuário final, de nada valerá o software estar bem escrito, bem documentado, bem analisado se o usuário final não consegue executar com facilidade seu trabalho e, muito pior que isso, se o seu trabalho ficou igual ou pior comparado ao software anterior.
Claro que isso envolve outros conceitos, mas sejamos francos, quando trocamos de carro não almejamos um carro melhor, visamos um carro sem problemas, a fim tornar os momentos nele mais produtivos, confortáveis e até mesmo seguros? Ou você, quando troca de carro visa um modelo pior, pois gosta de sofrer!
Esse é o ponto, é o foco a que me refiro.
Este texto não é só direcionado a programadores e arquitetos, mesmo acreditando que eles devem ter voz suficiente para opinar, mas é, principalmente, direcionado aos líderes, pois são eles que têm a direção nas mãos, são eles que conhecem o real problema do usuário final.
Então não basta falarmos do ROI em modo teórico, enquanto não conhecermos o verdadeiro problema do usuário final. Com meus liderados, costumo dizer: “Vocês estão muito bem sentados em uma cadeira confortável, debaixo do ar-condicionado; enquanto o cliente final está, neste exato momento, usando um macacão cheio de graxa e pó, sob um calor de aproximadamente 40ºC (ramo metalúrgico)”.
Como resolver isto? Como simular o ambiente do cliente?
Note que em nenhum momento disse para simular o ambiente, entretanto o subjetivei a você conhecer o ambiente.
Só conhecendo, você saberá das dificuldades, dos processos travados que ele tem que enfrentar diariamente e sabendo de todos estes fatores você terá a possibilidade de focar no problema, focar na solução e assim alcançar o ROI estimado.
Por isto, digo e afirmo, procure conhecer o problema, não veja a solução superficial, procure saber como é o trabalho do cliente final, para assim resolver e até mesmo sugerir a solução. Lembre-se você é, como dizia minha saudosa mãe “o cara que mexe com computador”. Você sabe o que e como fazer.
